Товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения, если он не использовался и сохранены его товарный вид, упаковка и маркировка.

Возврат или обмен возможны, если:

• товар не был в использовании;
• сохранены оригинальная упаковка, ярлыки и пломбы;
• есть документ, подтверждающий покупку — чек или накладная;
• товар не относится к категориям, которые не подлежат возврату в соответствии с действующим законодательством Украины.

Для оформления возврата необходимо связаться с ТЕКО по электронной почте или телефону.

В обращении необходимо указать:

• номер заказа;
• имя и фамилию;
• контактный номер телефона;
• причину возврата;
• при необходимости — добавить фотографии товара.

Email: manufaktura.teko@gmail.com

Стоимость доставки при возврате оплачивает покупатель.
Если возврат связан с ошибкой со стороны магазина, например был отправлен неправильный товар, условия доставки согласовываются отдельно.

После получения товара и проверки его состояния средства возвращаются в течение 3–7 рабочих дней.

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата — на банковскую карту или счёт клиента.

Этого пункта на текущей странице Policy нет, хотя на вашей новой странице персонализации уже указано, что персонализированные изделия не подлежат обмену и возврату.

По вопросам возврата или обмена:
ООО «Мануфактура ТЕКО»
E-mail: manufaktura.teko@gmail.com
Сайт: tekoshop.com.ua
Телефон: +380936445523
Адрес: 49044, Украина, Днепропетровская обл., г. Днепр,