Товар можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не використовувався та збережено його товарний вигляд, упаковку й маркування.

Повернення або обмін можливі, якщо:

• товар не був у використанні;
• збережено оригінальну упаковку, ярлики та пломби;
• є документ, що підтверджує покупку – чек або накладна;
• товар не належить до категорій, які не підлягають поверненню відповідно до чинного законодавства України.

Для оформлення повернення потрібно зв’язатися з ТЕКО електронною поштою або телефоном.

У зверненні необхідно вказати:

• номер замовлення;
• ім’я та прізвище;
• контактний номер телефону;
• причину повернення;
• за потреби – додати фотографії товару.

Email: manufaktura.teko@gmail.com

Вартість доставки при поверненні оплачує покупець.
Якщо повернення пов’язане з помилкою з боку магазину, наприклад було відправлено неправильний товар, умови доставки узгоджуються окремо.

Після отримання товару та перевірки його стану кошти повертаються протягом 3–7 робочих днів.

Повернення здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата – на банківську картку або рахунок клієнта.

Ось цього пункту на поточній Policy сторінці немає, хоча на твоїй новій сторінці персоналізації вже зазначено, що персоналізовані вироби не підлягають обміну та поверненню.

З питань повернення або обміну:
ТОВ «Мануфактура ТЕКО»
E-mail: manufaktura.teko@gmail.com
Сайт: tekoshop.com.ua
Телефон: +380936445523
Адреса: 49044, Україна, Дніпропетровська обл., м. Дніпро,